İngilizce Okul Adı Nedeniyle Faizsiz Taksit Hakkının Reddedilmesi

Türkiye İş Bankası kredi kartları için duyurulan “Eğitim Ödemelerinizde Seçili Okullarda 4 Aya Varan Faizsiz Taksit Fırsatı” kampanyasından yararlanmak amacıyla, 06.07.2026 tarihinde Yakın Doğu Üniversitesi’ne okulun online ödeme sistemi üzerinden yaklaşık 50.000 TL tutarında eğitim ödememi Maximum kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde kampanya şartlarını eksiksiz sağladığımdan emin olmak için müşteri hizmetlerinizi yaklaşık 4-5 kez aradım ve her görüşmede bu kampanyadan yararlanabileceğim bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Bu görüşmelerin kayıt altına alındığını ve incelenebileceğini biliyorum.

Tüm bu teyitlere rağmen işlem sonrasında kampanyadan yararlanamadığım, gerekçe olarak ise sanal pos işleminde okul adının İngilizce yazıldığı için sistem tarafından tanımlanmadığı tarafıma iletildi. Ancak Yakın Doğu Üniversitesi’nin ödeme sisteminde okul adı her zaman İngilizce görünmektedir ve bu durum öğrencilerin kontrolünde değildir. Eğer bu sebep kampanyaya engel olarak kabul ediliyorsa, Yakın Doğu Üniversitesi öğrencilerinin fiilen bu kampanyadan yararlanması mümkün olmayacaktır. Ayrıca kampanya koşullarında okul adının mutlaka Türkçe görünmesi gerektiğine dair herhangi bir açıklama yer almamaktadır.

Yanlış bilgilendirme ve kampanya koşullarındaki bu belirsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesap kesim tarihim 07.07.2026 olduğundan, eğitim ödememi faizli olarak taksitlendirmek zorunda bırakılıyorum ve bu mağduriyetin tamamen banka kaynaklı olduğuna inanıyorum.

Yapmış olduğum eğitim ödemesinin ilgili kampanya kapsamında değerlendirilerek faizsiz taksit hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin hesap kesim tarihim olan 07.07.2026’dan önce giderilmesini talep ediyorum.