Hesabım Ve Kartımda Açıklamasız Bloke, Yurt Dışında İşlem Yapamama

Yurt dışında çalışan bir İş Bankası müşterisiyim. Türkiye’deki Gürsu/Bursa Şubesi nezdindeki mevduat hesabıma ve bu hesaba bağlı mevduat kartıma yaklaşık 2 aydır Genel Müdürlük tarafından herhangi bir ön bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan bloke konulmuştur. Yurt dışında bulunmam sebebiyle bankacılık işlemlerime erişememek, ödemelerimi yapamamama ve ciddi maddi‑manevi mağduriyete yol açmaktadır.

Bloke sonrası Türkiye’ye geldiğimde Alanya/Mahmutlar Şubesi ile yüz yüze görüştüm. Şube, konuyla ilgili Genel Müdürlüğe mail attıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen Genel Müdürlükten bana hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı ve hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı.

Sonrasında Genel Müdürlüğü telefonla aradığımda ise konuyla ilgili sadece yüz yüze görüştüğüm şubeden bilgi alabileceğim söylendi; fakat ne şubeden ne de Genel Müdürlükten somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Yurt dışı IP’si veya rutin kontroller gerekçe gösterilerek konulduğunu düşündüğüm bu haksız blokenin ivedilikle kaldırılmasını, hesabımın ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve Genel Müdürlük ilgili biriminin tarafımla yazılı veya telefon yoluyla açık bir şekilde iletişime geçerek gerekçeyi ve çözümü paylaşmasını talep ediyorum.