Ev Kredisi Kapatma Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Zorluklar

İş Bankası Firuzköy Şubesi'nde ilgisizlik, iş bilmezlik ve işgüzarlık yaşadım. Beş yıl önce çekmiş olduğum ev kredimi kapatmak istedim çünkü evimi satacağım; ancak İş Bankası Firuzköy Şubesi, yasal olmamasına rağmen zorla ek hesabımı da kapatmamı istedi. Aksi halde ipoteğin kaldırılmayacağını ve işlem yapılmayacağını söylediler. Müşteri temsilcisi K**** Hanım'a zor bela ulaştım, alıcı kişiden rica ederek hesaba para aktardık ve krediyi de ek hesabı da kapattık. Sonrasında tapu ipoteğinin kalkması için bana mesaj geleceği söylendi fakat ne mesaj geldi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Şubeyi tekrar aradım, ancak dördüncü aramamda telefonum açıldı ve işlemde hata olduğu söylendi. Ben aramasam günlerce bekleyecek miydim diye sordum, 'Sizin takibinizde' dediler. K**** Hanım, bu ilgisizlik ve vurdumduymazlık neden? Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.