ATM Kartımı Yuttu, Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi Ve Banka Çözüm Sunmadı

İzmir Aliağa’daki İş Bankası ATM’sinde kartım yutuldu ve kartım ATM’deyken hesabımdan iznim ve bilgim dışında 5 bin liranın üzerinde para çekildi. Para çekilirken telefonuma herhangi bir onay kodu gelmedi, olayı fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri ve banka ile yaptığım görüşmelerde paranın çekildiğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa çekilen tutara ilişkin hesap dökümüm ve işleme dair dekontum mevcut, ayrıca tarafıma gelen mesaj kaydı da bulunuyor.

Kartımın ATM tarafından yutulması sonrasında hesabımdan bu şekilde izinsiz işlem yapılmasını ve bankanın “yardımcı olamayız” tavrını kabul etmiyorum. Hesabımdan izinsiz çekilen tutarın 0506*****73 numaralı hattım üzerinden benimle iletişime geçilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.