Sürekli Kesilen İnternet, Düşük Hız Ve Yüksek Faturalar

İrem Net’ten aldığım sınırsız internet hizmetinden bağlattığımız ilk günden beri, yaklaşık 2–3 yıldır hiçbir şekilde memnun değilim. İnternet sürekli kopuyor, bağlantı hızı inanılmaz düşük ve bazen akşam 10 dakikalık bir videoyu 1,5 saatte bile izleyemiyorum. Sabahları da durum değişmiyor. Hayatımda kullandığım en kötü internet deneyimi diyebilirim.

Belki konumdan kaynaklı olabileceğini düşündüm ama bu kadar uzun süredir, bu kadar kötü performans olması bana göre tamamen altyapı ve hizmet kalitesiyle ilgili. İnternet çoğu zaman yok gibi, kendi kendine bile hayrı yok diyebilirim. Buna rağmen her ay en az 400–500 TL arası fatura ödüyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da çoğu zaman telefonlara bile cevap verilmiyor, bu yüzden sorunlarımı iletmekte bile zorlanıyorum. Madem hatlarda ya da altyapıda sıkıntı varsa, insanlardan bu kadar para alınıp böyle bir internet hizmeti verilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

İnternet bağlantımın stabil ve makul bir hıza getirilmesini, sık sık kopma ve hız düşüklüğü sorunlarının teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklama ve gerekirse ücretlendirmede iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.