İremnet Hibrit Telekom’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

İremnet Hibrit Telekom’un Payas bölgesindeki ev interneti abonesiyim. 20 Şubat 2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı hiç yok. Arıza bildirmek için defalarca aradığımda sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak 24 Şubat 2026 tarihine gelmemize rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de soran.

20 Şubat’ta tarafıma, üç günlük bakım çalışması olduğu ve 23 Şubat saat 18.30’da internetimin düzeleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarih ve saat geçmesine rağmen bağlantı hâlâ tamamen yok, hiçbir şekilde internete giremiyorum ve bu süre zarfında teknik ekip yönlendirmesi, yerinde kontrol ya da benzeri hiçbir işlem yapılmadı.

İnternet hizmetinin acil olarak tekrar sağlanmasını ve 20 Şubat 2026’dan itibaren interneti hiç kullanamadığım günlerin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bağlantı sorununun bu kadar uzun sürmesi ve süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.