Garanti Kapsamındaki İphone'umun Tamir Yerine Yenisiyle Değiştirilmesini İstiyorum

İPhone 16 Pro Max cihazım 8 aylık ve garantisi devam ediyor. Yaklaşık 20 gün önce telefonum kapandı ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen Gürgençler teknik servisine teslim ettim (Servis kayıt numarası: g671075120). Servisten yapılan açıklamada, cihazın tamir edilip yenilendiği, ekran dışında neredeyse tüm parçalarının değiştiği belirtildi. Ancak, bana kusurlu ve ayıplı bir ürünün sadece tamir edilerek geri verilmesi ve bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi.

Telefonumu Apple’ın kendi sitesinden 99.999 TL’ye satın aldım ve faturasına sahibim. Cihazımın bu kadar kısa sürede neredeyse tamamen değiştirilmiş parçalardan oluşan bir hale gelmesini kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olmayan, garantisi devam eden ve bu kadar yüksek bedelle alınan bir cihazın arkasında durulmasını bekliyorum.

Kusurlu olan cihazımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.