Uluslararası Garantili iPhone'a Türkiye'de Destek Verilmiyor!

iPhone 16 Pro Max model cihazımda yaklaşık 1 ay önce kamerada ölü piksel sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun zamanla artarak devam etti. Sorun her zaman mevcut ve fotoğraf ya da video çekimlerinde net şekilde görülüyor.

Ürünü Kuveyt’teki yetkili Apple satıcısı Gait’ten satın aldım. Uluslararası garantisi olmasına rağmen, Türkiye’deki Apple yetkili servisine başvurduğumda destek veremediklerini belirttiler. Elimde ürünün garanti belgesi ve fatura gibi tüm resmi evrakları mevcut. Cihazın seri numarası: LW2X0M9WNR.

Türkiye'deki tüm yetkili KVK, Gürgençler ve Başarı'dan ücretli/ücretsiz destek alamadım.

Ürünü satın alırken uluslararası garantisi var diye tercih etmişken, Apple Türkiye'nin konu hakkında yardımcı olmaması kabul edilemez.

Kuveyt'ten satın aldığım yetkiliye konuyu aktardığımda, yine uluslararası garanti kapsamında olduğunu ilettiler ancak Apple Türkiye konu hakkında destek sağlamadı. Yazışmaları resim olarak ekliyorum.

Garanti var denilirken hiçbir destek verilememesi kabul edilemez.

Telefonumda en ufak bir çizik bulunmamaktadır. Böyle bir hata için onarılmış bir telefon da kullanmak istemiyorum.
Apple’dan beklentim, uluslararası garanti kapsamında ürün değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.