Yurt Dışı Apple IPhone 17 Pro Garantisi Türkiye’de Geçersiz Kılındı

Apple iPhone 17 Pro model, Çin çıkışlı yurt dışı cihazımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve telefonu sıfır olarak aldım. Cihazımda herhangi bir düşme, darbe veya kırılma olmamasına rağmen bir anda ekranın sol alt köşesinde yuvarlak siyah bir leke oluştu ve hâlâ aynı şekilde duruyor. Telefonumun Apple sınırlı garantisi 16 Nisan 2027 tarihine kadar devam ediyor.

Bugün Apple Troy İstinyePark şubesine randevu alarak gittim. Cihazı inceledikten sonra sadece yurt dışından alındığı için Türkiye’de bakamayacaklarını, garantinin yalnızca cihazın satın alındığı ülkede geçerli olduğunu, ancak satın alınan ülkeden parça gönderilirse ekranı değiştirebileceklerini söylediler. Bu süreçte kullanılan üslup ve gerekçeler bana hem yetersiz hem de saçma geldi; kesinlikle yardımcı olmadılar ve sorunla ilgili hiçbir işlem yapmadılar.

Apple garantim devam ederken, sadece cihaz yurt dışı olduğu için Türkiye’de destek alamamak ve cihazıma bakılmaması beni mağdur etti. Ekranımda kendiliğinden oluşan bu siyah leke sorunu için iPhone 17 Pro cihazımın ekranının Apple garantisi kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve Türkiye’deki yetkili servisler tarafından garanti hizmetinden yararlanılmasını talep ediyorum.