İPhone 17 Pro Kasa Ve Ekran Aralığı Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadı

14 Aralık 2025 tarihinde iPhone 17 Pro cihazımı Troy Nişantaşı City’s mağazasından satın aldım. Yaklaşık 4 aydır kullandığım telefonumun kılıfını üç gün önce çıkardığımda, ekran ile kasa arasında bir aralık oluştuğunu ve kasada sanki çizilmiş veya kırılmış gibi renk değişimleri olduğunu fark ettim. Kasa sanki havaya kalkmış gibi duruyor ve bu durum kesinlikle darbe veya düşme kaynaklı değil.

Ben de bunun üzerine cihazımı Zorlu Center’daki Apple teknik servisine götürdüm. Oradaki inceleme sonucunda, yaşadığım problemin darbe veya düşme sonucu oluştuğu söylenerek garanti kapsamına alınamayacağı ve maalesef bir işlem yapılamayacağı iletildi. Cihazımda hiçbir darbe, çarpma veya düşme olmamasına rağmen, sorunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ürünü bu kadar kısa sürede, özenli kullanmama rağmen bu hale gelmiş olması ve üstüne teknik servisten hiçbir destek alamamam kabul edilebilir değil. Cihazımın ekran‑kasa aralığı ve kasadaki bozulmaların tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini, mümkünse onarım yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum.