to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında satın aldığım Apple iPhone 15 Pro 256 GB cihazımın sağ tarafındaki açma/kapama (kilit) tuşu içine kaçtı ve çalışmaz hale geldi. Cihazımın garantisi devam ettiği için, ürünü Tekirdağ Çorlu’daki Vatan Bilgisayar şubesine teslim ettim ve onlar da cihazı KVK Servis’e gönderdi. KVK Servis, cihazda yetkisiz kişiler tarafından müdahale edildiğini ve cihaza ait olmayan parçalar tespit ettiklerini iddia etti. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum; cihazımı bugüne kadar sadece yetkili servislere teslim ettim ve başka hiçbir teknik ekibe ya da servise götürmedim.
Cihazı teslim ettiğimde çalışır durumdaydı, ancak Vatan Bilgisayar’dan teslim aldığımda cihaz artık açılamaz durumdaydı. Ardından 25 Ağustos’ta Zorlu Center’daki Apple destek merkezine giderek durumu anlattım ve KVK Servis’in iddiasını da paylaştım. Apple, cihazı onarmadan teslim almam için bana e-posta gönderdi ve cihazı ücretli de olsa onaramayacaklarını belirtti. Apple destek hattıyla yaptığım görüşmede de aynı açıklama tekrarlandı, ancak mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihazımın garantisi 16 Kasım’a kadar devam etmektedir. Açılır vaziyette teslim ettiğim cihazımın, yetkili servisler sürecinde daha da kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Apple ve Vatan Bilgisayar’ın bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse değişimini talep ediyorum.
10.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 15 Pro model cihazım, hiçbir sebep yokken aniden kapanmaya başladı. Yaklaşık 8 saat kapalı kaldıktan sonra kendi kendine açıldı. Ertesi gün tekrar kapanıp açılma sorunları yaşadım. Bunun üzerine Apple Destek ile görüştüm, cihazım uzaktan...
İPhone 15 Pro model telefonumun güç tuşu içine kaçtı. Cihazımın garantisi devam etmesine rağmen, 17 Ekim tarihinde Konya Merkez Gürgençler şubesine teslim ettiğim telefonum için garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadan cihazım bana geri gönderildi. Üstelik, telefonumu...
Apple 15 Plus model telefonumu Vatan Bilgisayar’dan kredi kartı ile 66.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazım garanti sürecinde arızalandı ve KVK Teknik Servis’e gönderildi. Servisteyken bile cihaz tekrar bozuldu ve ürünün ayıplı olduğu tespit edildi. Bunun üzerine tarafıma 64.000 TL tutarında para ia...
27 Şubat 2024 tarihinde Giresun ilindeki Vatan Bilgisayar'dan iPhone 15 Pro satın aldım. Telefonum yaklaşık 15 günlük kullanımdan sonra kendi kendi kapanmaya başladı. Birkaç kez reset atarak telefonu açsam da daha sonra hiç açılmadı. İlk önce telefonu aldığım Vatan Bilgisayar'a gidip durumu anlattım...
Apple iPhone 16 Pro Max aldım Vatan Bilgisayar'dan. Evde kutuyu açtığımda ses tuşu arızalıydı. Servise, bu ayıplı ürün için iade istediğimi belirttim ve KVK servisi sorunu tespit edip Apple yetkili servisine yönlendirdi. Ben aradığımda cihazın açılmadığını ve arızaya rastlanmadığını söylediler. Tele...
Yorumlar