A101 Mağazasında Ayıplı İPhone 17 İadesi Reddedildi

09.04.2026 tarihinde A101 Ekstra mağazasından iPhone 17 256 GB cihazı teslim aldım. Cihazın kurulumunu yaptıktan hemen sonra telefonun kendi kendine kapanıp açıldığını, aşırı ısındığını ve telefonu tamamen kapatmış olmama rağmen yaklaşık yarım saat içinde yüzde 20–25 oranında şarj tükettiğini fark ettim. Cihazı ilk günden beri bu sorunlarla kullanmak zorunda kaldım ve açıkça ayıplı ürün olduğunu gördüm.

Bu nedenle ürünü iade etmek için A101’e başvurdum, ancak servis raporu gerektiği söylendi. Bunun üzerine yetkili servise giderek inceleme yaptırdım ve cihazla ilgili çekirdek hatası verildiği, cihazın kapanıp açıldığı ve hatalı olduğu yönünde rapor aldım. Fakat A101 mağazası bu rapora rağmen, raporda özellikle “iade olur / iadesi uygundur” ibaresi yazması gerektiğini söyleyerek iade işlemini başlatmayı reddetti ve beni mağdur etti.

Ayıplı olduğu servis raporuyla da görülen bir ürünü iade alamayarak sattıkları malın arkasında durmadıklarını düşünüyorum. İPhone 17 256 GB cihazımın, servis tarafından hatalı bulunduğu rapor dikkate alınarak koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollarla hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.