Şişen Batarya Güvenliğini Tehlikeye Atan Iphone 17 Değişim Talebi

Gürgençler Kartal İstanbul mağazasından dört ay önce Apple iPhone 17 model telefonu sıfır olarak satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken bir sabah telefonun bataryası şişmiş, arka kapağı açılmış ve cihaz tamamen çalışmaz hale gelmişti. Bu durum hem can güvenliğimi hem de çevremdekilerin güvenliğini riske atan bir olay olduğu için telefonu hiç vakit kaybetmeden 6 Mayıs 2026 tarihinde servise verdim.

Böyle bir batarya sorunu yaşandıktan sonra, üretim hatası olabileceği ve aynı riskin tekrar yaşanabileceği endişesiyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini beklerken, servis tarafı yaklaşık 10 gündür sadece tamir edeceklerini belirtiyor. Patlama riski taşıyan bir bataryaya sahip, arkası açılmış bir telefonun onarılarak tekrar tarafıma teslim edilmesi benim için güven verici değil ve bu ürünü aynı şekilde kullanmaya devam edemem.

Hem yaşadığım güvenlik riski hem de telefonun bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması nedeniyle mevcut cihazımın tamir edilmeden, sıfır ve ayıpsız bir iPhone 17 ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim yanımda olmasa da sistemlerinden satış kaydımın görülebileceğini düşünüyor ve sürecin bir an önce müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.