to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İphone 17 Pro’mda Şarj, Kasa Deformasyonu Ve Donma Sorunları, Değişim Talebi
19 Kasım tarihinde Apple Troy Marmara Park AVM mağazasından iPhone 17 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başlayalı 45 gün dahi olmadan çeşitli teknik problemler yaşamaya başladım. Cihazın şarjı normal kullanımda bile çok kısa sürede tükenmekte, kasa kısmında hızlı bir şekilde deformasyon oluşmakta ve ekran ile uygulamalar arasında geçişlerde donmalar meydana gelmektedir. Henüz çok yeni ve yüksek bedel ödenerek alınmış bir ürün için bu durum benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Fatura numaram 8512025000000163 olup Apple Troy Marmara Park mağazasıyla iletişime geçtiğimde süreç şu an için beklemede tutulmaktadır ve somut bir çözüm sunulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında söz konusu cihazın ayıplı ürün niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu doğrultuda, ayıplı olan iPhone 17 Pro cihazımın ivedilikle birebir yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Ekran ile kasa arasında oluşan açıklık, cihazın bütünlüğünü ve yapısal sağlamlığını doğrudan etkileyen ciddi bir üretim kusurudur. Bu durum, cihazın suya ve toza karşı dayanıklılığını da ortadan kaldırmakta olup, kullanım açısından açık bir risk teşkil etmektedir. Bu haliyle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün niteliği taşımaktadır. Söz konusu kusurun kullanıcı kaynaklı olmadığı açıktır ve cihazın bu şekilde kullanımı tarafımdan kabul edilemez. Bu nedenle, ürünün yenisiyle koşulsuz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
