Ücretsiz Deneme Sonrası Yetkisiz 1200 TL Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Duolingo uygulamasında iPhone telefonum üzerinden 1 haftalık ücretsiz deneme aboneliği teklifi gördüm ve ücretsiz olduğunu düşünerek kabul ettim. 8 Eylül tarihinde ücretsiz deneme sürem bitmiş ancak bunun sonunda ücretli aboneliğe döneceğine dair açık bir uyarı görmedim ve herhangi bir ek onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Deneme bitişinden sonra Apple.com üzerinden kartımdan tek seferde 1200 TL çekildiğini banka hareketlerimde fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığım ve özellikle onaylamadığım bu ücretlendirme nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ücret kesildikten sonra aboneliği kendim iptal ederek hesabımı tekrar ücretsiz sürüme düşürdüm ancak Duolingo ve Apple kanalları üzerinden yaptığım iade girişimlerinden sonuç alamadım ve 1200 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi.

Bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu 1200 TL’lik ödemenin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlar için kullanıcıların çok daha açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.