Deneme Süresi Sonrası İptale Rağmen Yıllık Üyelik Ücreti Alındı Ve İade Reddi

İPhone üzerinden App Store aracılığıyla Duolingo Max adlı uygulamayı 7 günlük deneme süreci ile kullanmaya başladım. Deneme süresi bittikten sonra uygulama kendiliğinden yıllık üyeliğe geçmiş, ancak o anda hesabımdan herhangi bir ücret çekilmemişti. Bunu fark edince 19 Kasım tarihinde App Store aboneliklerim kısmından aboneliği kendim iptal ettim.

Aboneliği iptal etmeme ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, 14 Aralık tarihinde hesabımdan 2.399 TL çekildi. Ücret çekimi Apple faturası üzerinden yansıtıldı ve bu işlem için App Store üzerinden itiraz talebi oluşturdum. Ancak Apple tarafı itirazımı reddederek para iadesi yapılmayacağını iletti.

Hem deneme sonrası isteğim dışında yıllık üyeliğe geçirilmem hem de iptal etmeme rağmen 2.399 TL’nin hesabımdan çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve aboneliğin tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreci yasal yollardan ve gerekirse mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.