Deneme Süresi Dolmadan Alınan Çift 449,99 TL Ücretine İade Talebi

İPhone telefonumda App Store üzerinden Smule uygulamasının 7 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlattım. Uygulama, 7 gün boyunca ücretsiz kullanabileceğimi, sadece deneme süresi sonunda aboneliği iptal etmezsem ücret tahsil edileceğini belirtmesine rağmen, daha 7 gün dolmadan hesabımdan para çekildi.

26 Temmuz’da başlattığım son deneme sürümünde aynı akşam hesabımdan 449,99 TL çekildi. Benzer şekilde haziranda başlattığım deneme sürümünde de yaklaşık 2 gün sonra yine 449,99 TL tahsilatı yapıldı. Yani temmuz ve ağustos dönemi için, tamamen bilgim ve iznim dışında, toplamda iki kez 449,99 TL çekim yapılmış durumdadır. Bu işlemler Apple.com/bill üzerinden kartımdan yansımaktadır.

Apple destek üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim herhangi bir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Ne deneme süresinin bitmesi beklendi ne de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapıldı, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

İznim ve bilgim dışında, deneme süresi dolmadan alınan bu iki adet 449,99 TL’lik ödemenin iade edilmesini ve hesabımdaki bu abonelik/ödeme sorununun detaylı incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.