Troy Kartlara Taksit Seçeneği Sunulmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

19 Ekim'de Apple'ın resmi internet sitesi üzerinden Macbook m5 modelini satın almak için sipariş verdim (Sipariş No: w1397414098). Ödeme aşamasında Bonus karta 3 taksit imkanı sunulmasına rağmen, Troy ödeme sistemi kullanan kartımla işlemi gerçekleştirdiğimde taksit seçeneği sunulmadı ve alışverişim tek çekim olarak gerçekleşti. Bu durumu ödeme tamamlandıktan sonra fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, Troy kartlara taksit imkanı olmadığını belirtti ve siparişimi iptal ettim. Para iadesinin bir hafta içinde yapılacağı söylendi.

90.000 TL gibi yüksek tutarlı alışverişlerde, diğer kartlara sağlanan taksit imkanının Troy kartlara sunulmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de ödeme sırasında bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmıyor. Bu durumun sürekli yaşandığını öğrenmiş bulunuyorum.

Apple’dan beklentim, Troy ödeme sistemi kullanan kartlara da taksit imkanı sağlanması ve ödeme aşamasında bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.