Trendyol'dan Aldığım Apple Telefonu İçin 75 Bin TL Harcayarak Kullanılamaz Duruma Geldim

Mart ayında eşimin Trendyol üzerinden satın aldığı iPhone 14 Pro Max telefonu doğru düzgün kullanamadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonun ekranı Nisan ayında kırıldı ve yetkili servise göndererek ücretli onarım yaptırmak zorunda kaldım. Sadece ekran için 14.000 TL ödedim ve hâlâ telefonun taksitlerini de ödemeye devam ediyorum.

Kısa bir süre sonra bu kez ekranda dokunmatik basmama, kendi kendine kararma gibi problemler başladı. Telefonu tekrar servise gönderdim ve bu kez kasada ve ekranda kırıklar olduğu gerekçesiyle 19.000 TL daha ücret talep edildi. Yani 5 ay içinde toplamda yaklaşık 75.000 TL’lik bir telefona ve tamir ücretlerine para harcamış olmama rağmen şu an telefonum 1 aydır kullanılmaz halde, elimde resmen çöp olmuş bir cihaz var.

Benim de evim, çocuğum, geçim derdim var ve bir telefon için bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek masrafa zorlanmak istemiyorum. Telefonu sürekli sorun çıkaran bir ürün olarak görüyorum ve artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Cihazı iade etmek ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hangi taraf sorumluluğu üstlenecekse, Trendyol ya da Apple yetkili servis fark etmeksizin, yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.