Garanti Onarımında 20 Günlük Sessizlik Ve 16.500 TL İade Talebi

Yenilegelsin üzerinden Trendyol aracılığıyla yaklaşık beş ay önce 16.500 TL ödeyerek a kalite iPhone XS Max cihaz satın aldım. Cihazda tamamen cihaz kaynaklı bir arıza oluştu ve bu arızanın kullanıcı hatası olmadığını firma da kabul etti. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında onarıma aldılar.

Yaklaşık 20 gündür sistemde cihazın “garanti kapsamında onarımda” olduğu görünüyor ancak ne süreçle ilgili bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılıyor. Telefonlara da cevap verilmediği için kimseye ulaşamıyor, cihazımın durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum ve bu dönemde mağdur ediliyorum.

Cihazı kullanamadığım ve iletişim kuramadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünümün bedeli olan 16.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.