Garanti İptali Ve 35.000 TL Ücretli Tamir Sonrası Sürekli Arıza

Geçen sene Trendyol üzerinden ithalatçı garantili iPhone 16 Pro Max satın aldım. 2 Şubat 2026 tarihinde telefonum düştü ve teknik servise gönderildi. Ana kartta eğrilik olduğu ve cihazla birilerinin uğraşmış olduğu, bu nedenle garantinin feshedildiği söylendi. Benden 35.000 TL ücret istediler, ödemeyi yaptım ve telefon bu işlem sonrası tarafıma teslim edildi.

Cihaz elime geldiğinde kamera ve ses kısmında cızırtı olduğunu belirttim, yeniden göndermem istendi. Telefon tekrar geldi, sıfırlama işlemini yaptım, kamera denemesi için uygulamaya girdiğim anda ekran karardı ve telefon tamamen kapandı. Cihazı üçüncü kez servise gönderdim ve bu sefer sorunun güya benden kaynaklı olduğu, telefonun yapılamayacağı söylendi. Ödemiş olduğum 35.000 TL de iade edilmedi ve bu bedeli boşuna ödemiş oldum.

Son olarak cihazı tekrar göndereceklerini, bu kez de şarj aletinin orijinal olmadığı için sorun olabileceğini belirttiler. Oysa elimdeki diğer iPhone 16 Pro Max cihazımı da aynı şarj aleti ile kullanıyorum ve şarj aletim orijinal. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, telefonum defalarca servise gidip gelmesine rağmen kalıcı ve sorunsuz bir çözüm sunulmadı.

Telefonumun ya sorunsuz ve kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini, ayrıca ödediğim 35.000 TL’lik işlemin de açıklamasının tarafıma net olarak yapılmasını talep ediyorum. Yetkili kişi ve servislerle yaptığım yazışmalara ait ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.