Tekrarlanan Ahize Arızası Ve Ouno Servisinin İlgisiz Yaklaşımı

Ouno servisine Apple iPhone 15 cihazımı ahizeden ses gelmemesi/arızası sebebiyle önce 26 Mart’ta, ardından 3 Haziran’da olmak üzere iki kez gönderdim. Her iki gönderimde de “arıza yoktur” denilerek cihaz tarafıma iade edildi. Son gönderimde ise Kırklareli Vodafone Günay Ticaret bayisinde ahize arızası bizzat teyit edilmesine rağmen, Ouno servis yine cihazda sorun olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan sevk ettiklerini bildirdi.

Yaklaşık 26 Mart’tan bu yana aynı ahize arızasıyla uğraşıyorum ve son gönderimden sonra da 3 haftadır cihazım üzerinde işlem yapılmadığı gibi hâlâ telefonum elime ulaşmadı. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de hem cihazla ilgili net bir bilgi verilmedi hem de son derece ilgisiz ve saygısız bir üslup ile konuşulup telefon yüzüme kapatıldı.

Cihazımın ahize arızasının teknik olarak gerçek anlamda tespit edilip gerekli tamirin yapılmasını ve telefonumun sorunu giderilmiş şekilde bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.