Teknosa Ereğli'den Aldığım İPhone 16 Ses Ve İnternet Sorunlarıyla Çalışmıyor

Zonguldak Ereğli Teknosa mağazasından almış olduğum iPhone 16 cihazımda, ürünün üzerinden daha bir yıl bile geçmeden ikinci kez aynı sorunları yaşamaya başladım. Telefonda ses karşı tarafa gitmiyor, ayrıca internet düzgün çekmiyor. Bu sorun nedeniyle işimi de aksatıyorum çünkü aktif olarak satış yapıyorum ve telefona ihtiyacım var.

Yaklaşık iki ay önce aynı arızadan dolayı cihazı servise verdim. 08.06 tarihli servis formunda sadece “sorun giderildi” şeklinde bir ifade yer alıyor, yapılan işleme dair detaylı bir kayıt bulunmuyor. Buna rağmen kısa süre sonra yine aynı problemler tekrarladı. Toplamda iki kez Teknosa Ereğli mağazasına gittim ancak her seferinde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hem Teknosa tarafı hem de Apple müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her iki taraftan da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, somut bir sonuç alamadım. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve zaman kaybetmekten artık çok yoruldum.

Bu nedenle, sürekli tekrarlayan bu arıza ve mağduriyetim sebebiyle iPhone 16 cihazım için sıfır ürün ile değişim yapılmasını veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve artık kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.