to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ereğli'den Aldığım İPhone 16 Ses Ve İnternet Sorunlarıyla Çalışmıyor
Zonguldak Ereğli Teknosa mağazasından almış olduğum iPhone 16 cihazımda, ürünün üzerinden daha bir yıl bile geçmeden ikinci kez aynı sorunları yaşamaya başladım. Telefonda ses karşı tarafa gitmiyor, ayrıca internet düzgün çekmiyor. Bu sorun nedeniyle işimi de aksatıyorum çünkü aktif olarak satış yapıyorum ve telefona ihtiyacım var.
Yaklaşık iki ay önce aynı arızadan dolayı cihazı servise verdim. 08.06 tarihli servis formunda sadece “sorun giderildi” şeklinde bir ifade yer alıyor, yapılan işleme dair detaylı bir kayıt bulunmuyor. Buna rağmen kısa süre sonra yine aynı problemler tekrarladı. Toplamda iki kez Teknosa Ereğli mağazasına gittim ancak her seferinde kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Hem Teknosa tarafı hem de Apple müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her iki taraftan da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, somut bir sonuç alamadım. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve zaman kaybetmekten artık çok yoruldum.
Bu nedenle, sürekli tekrarlayan bu arıza ve mağduriyetim sebebiyle iPhone 16 cihazım için sıfır ürün ile değişim yapılmasını veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve artık kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Zonguldak Ereğli Teknosa mağazasından aldığım iPhone 16 marka telefonumu, daha bir yıl dolmadan aynı arızayı tekrar tekrar yaşadığım için iki kere servise gönderdim. Buna rağmen internete bağlanma sorunları ve ses problemleri aynen devam ediyor, telefonu şu an bu şekilde, sorunlu halde kullanmak zorunda kalıyorum.
Hem Apple tarafına hem de telefonu aldığım Teknosa mağazasına başvurmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Sürekli servise gidip gelmeme rağmen aynı arızaları yaşıyor olmam, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Daha önce de benzer bir şikayet ilettim ancak hiçbir sonuç alamadım. Artık bu sürecin uzatılmasını istemiyorum. Devam eden internet bağlantı ve ses sorunu nedeniyle mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, telefonumun kalıcı olarak sorun çözülecek şekilde değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını, somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
