Suya Dayanıklılık Özelliği ve Garanti Kapsamı Hakkında Şikayet

Apple iPhone 16 Plus model telefonumun “suya dayanıklı” olduğu belirtilmesine rağmen, üzerine yalnızca iki Damla Su dökülmesi sonucu cihaz bozuldu ve ekran tamamen değişti. Cihazı Ankara Kızılay’daki Gürgençler yetkili servisine teslim ettim, ancak sıvı teması olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldı. Bu nedenle ekran değişimi için 20 bin tl ödemek zorunda kaldım.

Telefonu satın alırken hem ürün tanıtımlarında hem de reklamlarda suya dayanıklılık özelliği vurgulanıyordu ve bu konuda elimde belgeler mevcut. Buna rağmen, yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve yüksek bir ücret ile garanti dışı bir yere yaptırmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Alırken tonla para döküyoruz sonuçta.

Apple’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve konu ile ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.