to read complaints and reviews, or file yours.Şifresiz Apple.com İşlemlerinde 19.462,60 TL Çekilmesi Ve İade İsteği
16 Eylül 2026 tarihinde saat 15.58 civarında QNB Finansbank’a ait QNB GO kredi kartımdan, benim iznim ve herhangi bir şifre/onay olmaksızın Apple.com üzerinden art arda birçok işlem gerçekleştirildi. Telefonum o sırada elimdeyken, hiçbir SMS onayı veya ek güvenlik doğrulaması almadan, bilmediğim bir kullanıcı tarafından kartımdan toplam 19.462,60 TL tutarında harcama yapıldı. İşlemler birkaç dakika içinde üst üste gerçekleşti ve çok kısa sürede neredeyse 20.000 TL’ye yakın bir tutar kartımdan çekilmiş oldu.
Bu durum, hem QNB Finansbank tarafında kart ve işlem güvenliğinin, hem de Apple tarafında şifresiz ve onaysız işlem yapılmasına imkan tanıyan sistemlerin ciddi şekilde sorgulanması gerektiğini göstermektedir. Kartım açık ve aktif olarak kullanılırken, bu tutarlarda art arda yapılan Apple.com/bill işlemlerine rağmen herhangi bir ek doğrulama, şüpheli işlem uyarısı veya güvenlik kontrolü yapılmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Durumu fark eder etmez hem QNB Finansbank hem de Apple ile hemen iletişime geçerek bu işlemlere itiraz talebinde bulundum. Banka, itiraz kaydımı aldığını ve incelemeye açtığını belirtti. Buna ek olarak savcılığa da suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen, kartımdan bu yüksek tutarın çekilmiş olması ve işlemlerin şifresiz gerçekleşebilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
İznim ve onayım olmadan, şifresiz bir şekilde gerçekleşen Apple.com/bill işlemlerinin iptal edilmesini, kartımdan çekilen 19.462,60 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Apple tarafından bu güvenlik zafiyetinin detaylı olarak araştırılmasını, sorunun kaynağının netleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını istiyorum.
Şikayetimin Apple yetkilileri tarafından ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili Beyza A****** olarak yazılı şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
QNB banka kredi kartı hareketlerinden işlem ücretinin değiştiğini bu durumun ise bankayı aradığımda Apple alışverişi ile ilgili olduğu söylediler lütfen daha fazla mağdur etmeyin süreci artık psikolojik anlamda atlatmak istiyorum çünkü gerçekten artık kendimi hiç iyi hissetmiyorum.
