Sıfır İphone 16’da Kronik Kamera Ve Şarj Sorunları, Servis Çözüm Sunmuyor

20/01/2025 fatura tarihli, garantili ve sıfır olarak aldığım iPhone 16 cihazımda, kutu açılımından itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kameram sürekli donuyor, sık sık “kamera hatası” veriyor ve bazı zamanlarda hiç açılmıyor. Kamera nadiren çalıştığında ise odaklama düzgün yapmıyor, tüm görüntüler flu çıkıyor. Ayrıca cihazı şarja taktığımda çoğu zaman şarj almıyor, çıkarıp tekrar taksam da sorun devam ediyor ve telefonun şarja takıldığından haberi olmuyor. Cihaz şarj simgesini yanlış gösteriyor. Ekran ss lerinde kanıtlarında sundum. Ek olarak, cihazda ses hatası da bulunmaktadır.

Bu sorunların çözümü için öncelikle Ankara Nata Vega Teknosa mağazasına başvurdum fakat ilgilenilmedi. Cihazı fabrika ayarlarına döndürdüm, yazılım güncellemelerini yaptım fakat hiçbir değişiklik olmadı. Sonrasında cihazımı Ankamall Gürgençler yetkili servisine gönderdim. Servis, arızaları görmesine rağmen “cihazda sorun yoktur” raporu verdi; aynı raporda “cihazın arızaları giderilmiştir” ifadesi de yer almakta. Madem arıza vardı ve giderildi, neden cihazda sorun yok denildiğini anlamıyorum. Tüm bu işlemlere rağmen cihazımda hiçbir düzelme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sorunlarımı kanıtlayan video ve fotoğraf kayıtlarım mevcuttur, ayrıca servis ve alışveriş belgelerimi de ekleyeceğim. Cihazım garantili olup, herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Aldığım günden beri yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgilenilmesini rica ediyorum.