to read complaints and reviews, or file yours. 
20/01/2025 fatura tarihli, garantili ve sıfır olarak aldığım iPhone 16 cihazımda, kutu açılımından itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kameram sürekli donuyor, sık sık “kamera hatası” veriyor ve bazı zamanlarda hiç açılmıyor. Kamera nadiren çalıştığında ise odaklama düzgün yapmıyor, tüm görüntüler flu çıkıyor. Ayrıca cihazı şarja taktığımda çoğu zaman şarj almıyor, çıkarıp tekrar taksam da sorun devam ediyor ve telefonun şarja takıldığından haberi olmuyor. Cihaz şarj simgesini yanlış gösteriyor. Ekran ss lerinde kanıtlarında sundum. Ek olarak, cihazda ses hatası da bulunmaktadır.
Bu sorunların çözümü için öncelikle Ankara Nata Vega Teknosa mağazasına başvurdum fakat ilgilenilmedi. Cihazı fabrika ayarlarına döndürdüm, yazılım güncellemelerini yaptım fakat hiçbir değişiklik olmadı. Sonrasında cihazımı Ankamall Gürgençler yetkili servisine gönderdim. Servis, arızaları görmesine rağmen “cihazda sorun yoktur” raporu verdi; aynı raporda “cihazın arızaları giderilmiştir” ifadesi de yer almakta. Madem arıza vardı ve giderildi, neden cihazda sorun yok denildiğini anlamıyorum. Tüm bu işlemlere rağmen cihazımda hiçbir düzelme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sorunlarımı kanıtlayan video ve fotoğraf kayıtlarım mevcuttur, ayrıca servis ve alışveriş belgelerimi de ekleyeceğim. Cihazım garantili olup, herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Aldığım günden beri yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgilenilmesini rica ediyorum.
Merhaba; 23/12/2023 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından K39Y6KMQH2 seri numaralı iPhone 15 Plus 128 GB siyah cihaz aldım. 6 aylık kullanım sürecinden sonra cihazımın ekranında donmalar meydana gelmeye başladı. Yazılımsal sorun olabileceğini düşünerek ve gelen güncellemeleri yaparak 3 ay d...
12 Şubat 2025 tarihinde iPhone 16 cep telefonumu aldık, ilk kez 28 Şubat günü kamerası donma yaptı, video ve fotoğraf çekerken kastı ve galeriye kaydetmedi. Ara ara zamanlarda kendi kendine kapanmaya başladı. En son 11 Mart günü telefonda konuşurken 5 dakika içinde 3 kez kapandı. Şarjı %23'tü, o sır...
1 hafta önce Vatan mağazasından satın aldığım iPhone 16 cihazım, kutusunu açtığım 21.10.2025 tarihinden beri donma ve kasma sorunları yaşatıyor. Sorunlar kamerada, WhatsApp’ta ve genel kullanımda sürekli olarak devam ediyor. Cihazı yeniden başlatmayı ve yazılım güncellemelerini denedim ancak herhan...
02.01.2025 tarihinde Nata Vega Teknosa'dan aldığım Apple marka iPhone 16 Pro cihaza servis tarafından arka kamera sıkıntılı olarak rapor çıkmıştır. Bunun üzerine tekrar Teknosa'ya götürdüğümde cihazın değişimi veya iadesi için garantiye yönlendirildim. KVK’ya giden cihazda 'hiçbir sorun bulunamamışt...
13.08.25 tarihinde Apple yetkili satıcısı Teknosa’dan iPhone 16 Pro Max ve beraberinde ekran koruyucu, ömür boyu ekran koruma paketi, mercek koruyucu ve adaptör satın aldım. Satın alma aşamasında bile fatura ile ilgili sürekli sorunlar yaşadım; Teknosa faturada defalarca düzenleme yaptı ve en son 24...
Yorumlar