Yeni Alınan iPhone 16 Pro Max'te Sürekli Isınma, Şarj Ve Yazılım Sorunları

13.08.25 tarihinde Apple yetkili satıcısı Teknosa’dan iPhone 16 Pro Max ve beraberinde ekran koruyucu, ömür boyu ekran koruma paketi, mercek koruyucu ve adaptör satın aldım. Satın alma aşamasında bile fatura ile ilgili sürekli sorunlar yaşadım; Teknosa faturada defalarca düzenleme yaptı ve en son 24.08.25 tarihli FGU2025000000135 numaralı faturayı verdiler. Faturadaki bu karışıklıklar bile süreci baştan zorlaştırdı.

Telefonu ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, cihazda sürekli ısınma, şarjın çok hızlı bitmesi, fotoğraflarda yansıma ve yazılım sorunları yaşamaya başladım. Sabah 7’de şarjdan yüzde 89’la çıkardığım telefon, akşam 6’da hiçbir yoğun kullanım olmamasına rağmen yüzde 25’e kadar düşüyor. Şarjı bitecek diye telefonu kullanmıyorum. Isınma problemi ise bazen telefon boşta dururken, bazen konuşma, şarj veya fotoğraf çekerken ortaya çıkıyor; ancak bu sorunlar her zaman değil, rastgele şekilde yaşanıyor. Fotoğraf konusunda ise, Teknosa çalışanının önerisiyle aldığım mercek koruyucu camın bazı fotoğraflarda yansıma yapıp yapmadığından emin değilim. Ayrıca, hareketli fotoğrafları izlerken ana ekrana geçtiğimde arkadan seslerin devam etmesi gibi yazılımsal sorunlar da yaşıyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlar için önce Teknosa ile görüştüm; kutu açılımı olduğu için iade kabul etmediler, sadece garantiye gönderebileceklerini söylediler. Apple teknik servisine başvurduğumda ise, görevli kişi elindeki tablete bakarak cihazda herhangi bir sorun olmadığını, yeterince ısınsaydı tablette kırmızı göstereceğini, şarjın az gitmesinin ise e-sim kullanımından kaynaklanabileceğini söyledi. Tüm şikayetlerime rağmen, cihazın "sapasağlam" olduğu ve yaşadıklarımın normal olduğu belirtildi. Ancak ben, yeni alınan bir telefonun bu şekilde olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazım hâlâ 2 yıl Apple Türkiye garantisi kapsamında. Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle hem telefonun hem de beraberinde aldığım tüm aksesuarların (ekran koruyucu, ömür boyu ekran koruma paketi, mercek koruyucu, adaptör) tam ücret iadesini talep ediyorum.

İlk Apple deneyimim tam anlamıyla hüsran oldu, insanlar nasıl bu kadar öve öve bitiremiyorlar, tam anlamıyla kapitalist sistemin getirisiymiş ne yazık ki. Bu arada ben Tüketici Hakları'na da başvurumu gerçekleştirdim, umarım bu telefonu alacak herkes yorumumu görür ve ona göre iyi düşünüp kararlarını verir. Ayrıca bu platformda yaşadığımız tüm olumsuzlukları gözler önüne serdirebildiğiniz için teşekkür ediyorum.