İphone 15 Plus: Çözülemeyen Donma Sorunu

Merhaba; 23/12/2023 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından K39Y6KMQH2 seri numaralı iPhone 15 Plus 128 GB siyah cihaz aldım. 6 aylık kullanım sürecinden sonra cihazımın ekranında donmalar meydana gelmeye başladı. Yazılımsal sorun olabileceğini düşünerek ve gelen güncellemeleri yaparak 3 ay daha cihazı bu şekilde kullandım. Sorun devam ettiği için 01/10/2024 tarihinde Başarı yetkili servis sağlayıcısına cihazımı test edilmesi için yolladım. Başarı servisinden 07/10/2024 tarihinde cihazımda Beta sürümünden kaynaklı donma, kasma gibi problem olabileceğinden güncel sürüm yüklenip hata bulunmadığı bildirildi. Ancak cihazımda aynı problem devam ettiğinden dolayı sorunu video kaydı ile birlikte tekrar 23/10/2024 tarihinde Gürgençler Apple yetkili teknik servise gönderdim. Süreç sonrasında Gürgençler servisinden de cihazımda sorun olmadığı tespiti ile tarafıma tekrar gönderildi. Ancak cihazımdaki problem devam etmektedir ve cihazımdaki sorunu güncel olarak da videosunu kayıt altına aldım. 06/11/2024 tarihinde de Apple müşteri temsilcisi aracılığı ile cihazıma uzaktan bağlantı ile güncelleme kontrolü ve testler yapıldı. Donanımsal olarak bir sorun tespit edemediğini bildirdi. Ancak problem devam etmektedir.
14/11/2024 ve 15/11/2024 tarihinde yine hatalar ile karşılaşmaya devam ettim. Bu konu ile alakalı 2 kez olmak üzere sorun yaşanmaya devam etti. Garanti için 2 kere servise gönderdim sonuç yok ve iki kere de 0216 282 15 12 bu numara ile görüştüm kontrol yaptılar telefonda hiçbir sorun olmadığını söyleyip tekrar arayın dediler. Karşımızdaki muhataplar sürekli tekrar arayın demekten başka hiçbir şey yapmamaktadırlar.