Servis Tarafından Yanlış Telefon Verilmesi Ve Gizli Parça Değişiklikleri

İstanbul Ümraniye Metrogarden AVM’deki bayiden 4 Ağustos Salı günü servisten gelen iPhone 14 Pro telefonumu teslim aldım. Telefonu açtığımda cihazın adında “iPhone2” yazdığını fark ettim, sanki başka bir iPhone’dan aktarım yapılmış gibi görünüyor. Bu durum bende, kendi cihazım yerine farklı bir telefon verildiği şüphesini oluşturdu.

Servis formunda pil ve ekran değişimi yapıldığı belirtilmesine rağmen pil sağlığı yüzde 95 olarak görünüyor, bu yüzden ikinci el pil takılmış olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca cihazda, servise vermeden önce kesinlikle olmayan çizikler ve lekeler mevcut. IMEI sorgulaması yaptığımızda çentik ve arka kapak değişimi görünüyor, oysa cihaz tamire gitmeden önce arka kapakta hiçbir sorun yoktu. Tüm bunlar, bana tamamen farklı bir cihaz verildiğini düşündürüyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Telefonun orijinal şarj aletini kullanmama ve şarj sorununu özellikle belirtmeme rağmen, ne yeni bir şarj aleti verildi ne de memnuniyetsizliğimi giderecek herhangi bir adım atıldı. Cihazı servise verdiğime ve teslim aldığıma açıkçası pişmanım, yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet çok büyük.

Cihazımın gerçekten bana ait olup olmadığının net şekilde açıklanmasını, varsa yapılan tüm parça değişimlerinin detaylı olarak tarafıma yazılı şekilde iletilmesini, çizik ve lekeler için cihazın yenilenmesini veya kusursuz bir cihazla değiştirilmesini ve pil ile şarj aleti konusundaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.