İPhone 13 Model Telefonumun IMEI Kopyalanması Nedeniyle Şebeke Çekmemesi Ve Mağduriyetim

İPhone 13 model telefonumun IMEI numarasının kopyalanmasıyla ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün, 23.04.2026 tarihinde öğleden sonra saat 13:30 civarında Metrogarden AVM’deki Media Markt mağazasına “Eskisini getir, yenisini al” kampanyasından yararlanarak telefonumu satıp yeni telefon almak için gittim. Görevli, telefonumu alırken cihazımın fotoğrafını çekti ve IMEI barkodunu okuttu. Ardından, sistemde telefonumun IMEI numarasının başka bir telefona kopyalandığını, bu nedenle cihazımı alamayacaklarını, ayrıca bu telefona başka bir SIM kart takıldığında şebeke çekmeyeceğini söyledi.

Mağazadan çıktıktan sonra eve geldiğimde annemin ve babamın hatlarını telefonuma takarak deneme yaptım ve gerçekten de hiçbirinde şebekenin çekmediğini gördüm. Bunun üzerine Akasya AVM’deki Apple mağazasına giderek durumu anlattım. Oradaki yetkili ise bana “Bizde bir sıkıntı yok, BTK açığı var, istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz, benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm üretmedi ve yönlendirme yapmadı.

Şu anda IMEI’si kopyalanmış, farklı hatta şebeke alamayan bir telefonla ortada kaldım ve telefonumu satıp yeni cihaz alma planım tamamen bozuldu. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de mağdur ediliyorum. Apple’ın bu konuda sorumluluk almasını, IMEI kopyalama sorunuyla ilgili gerekli teknik ve resmi incelemeyi başlatmasını, mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmasını ve telefonumu sorunsuz şekilde satıp yeni telefon alabilecek duruma getirmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa giderek suç duyurusunda bulunacağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.