Pil Değişimi Sürecinde Cihazım Sıfırlandı Ve Fotoğraflarım Kayboldu

İPhone 14 Pro cihazımın pil değişimi için tüketici davası açtım ve haklı bulundum. Apple tarafından bana, perşembe günü Troy 41 Burda AVM şubesine giderek pil değişimini yaptırabileceğim söylendi. Ancak sabah 10.00’dan akşam 17.00’ye kadar beklememe rağmen, Apple’dan onay gelmediği için pil değişimi gerçekleşmedi. Bu süreçte telefonum Troy servisi tarafından alındı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan cihazım sıfırlandı. Tüm fotoğraf ve videolarım bu nedenle kayboldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Fotoğraflarımın kurtarılmasını ve pil değişiminin bir an önce yapılmasını ya da cihazımın sıfır bir telefon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Apple müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise sadece “üzücü olmuş” şeklinde bir yanıt aldım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini bekliyorum.