to read complaints and reviews, or file yours. 
Bandırma Vatan Bilgisayar tarafından servise gönderdiğim, garantisi devam eden Apple MacBook Air 13 bilgisayarım, KVK Bakırköy Teknik Servisine gönderildi. Servis, SMS ile 'Apple’ı Bul' uygulaması kapalı olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadığını iletti ve bilgisayarımı 29.09.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’a geri gönderdi. Bilgisayarımı almaya gittiğimde, kutu Vatan Bilgisayar görevlisi tarafından açıldı. Bilgisayarın alt kapağının açık olduğunu, kapağa takılı olması gereken vidaların üst kapağa yapıştırıldığını, bu yüzden üst kapak ve alt kapakta çizikler oluştuğunu, bilgisayarın içinde olması gereken parçaların kutunun içine dağılmış bir durumda olduğunu gördük ve bu şekilde tarafıma teslim edilmek istendi fakat bu haliyle teslim almayacağımı beyan ederek servise geri gönderdik. Bu vidaların geri gönderilme sırasında bilgisayarıma zarar vermediğini nasıl bilebilirim? KVK Servisinden tarafıma 01.10.2024 tarihinde gönderilen SMS ile 14.455,42 TL istediklerini, darbe/kırık nedeni ile bu tutarı yatırmam gerektiğini, aksi takdirde işlem yapılmayacağını ilettiler. Vatan Bilgisayar’a mağduriyetimi belirtmeme rağmen, onları ilgilendiren bir durum olmadığı çalışan personel tarafından bana beyan edildi. Ben bilgisayarı o şekilde kabul etmediğimi belirtip geri gönderdim servise Vatan üzerinden.
07.10.2024 tarihinde KVK Bakırköy Teknik Servis'in destek mailinden tarafıma gönderilen fotoğraflarda, bilgisayarımın ekranının camı çizik, arka kapağı dışarıya doğru şişlik biçimindedir. Bandırma Vatan Bilgisayar'a gittiğimde, teknik servisteki yetkiliyle beraber bilgisayarın kutusunu açtığımızda, bilgisayarın parçalarının dağınık olduğu ve görsellerde belirttiğimiz çiziklerin oluştuğu tespit edilmiş olup, yetkili servisin attığı maildeki görsellerde bulunan hasarların hiçbiri yoktur. Servis tarafından atılan mailde bilgisayarın kapalı olduğu söylenmiştir ama kayıtlarda açık geldiği vardır. Bandırma Vatan Bilgisayardaki servis formuna ve ilgili görsellere ulaşıldığında olay açığa kavuşacaktır. Vatan Bilgisayar'a şikayetimi beyan edip bana gerekli yardımı yapmanızı rica ediyorum. Bilgisayarın değişimini istiyorum.
Eylül 2023'te aldığım Apple Magsafe silikon iPhone 14 kılıf, 1 yıl içinde kenarlarından soyuldu. Plastik aksamında herhangi bir kırık veya çatlak olmamasına rağmen KVK Apple yetkili servisine gönderildi. Ürünüm, Vatan Bilgisayar tarafından (kılıfı aldığım firmaya götürdüm garanti süreci için) 'çatla...
Dört ay önce Vatan Bilgisayar'dan aldığım Apple 13 marka cep telefonumda ekranda kararma ve flaşın çalışmaması sorunu yaşadım. Cihazı, bu sorunlar nedeniyle Vatan Bilgisayar aracılığıyla KVK teknik servisinize gönderdim. Ancak servisiniz, parçaların oynanmış ve orijinal olmadığını iddia ederek cihaz...
İPhone 13 ürünümüzü Ocak sonunda sim kart okumama sorunu ile garantiye verdik. KVK bize "Ekranı değiştirip" sim kart modülünde bir işlem yapmadan geri gönderdi. Telefonu aldığımızda sorun hala devam etmekteydi. Tekrar servise gönderdik. Bu seferde "Müşteri isteği üzerine işlemsiz iade" denilerek Tes...
1 Aralık tarihinde Adana M1 şubesinde Apple 13 aldık. Ürünü açtığımızda kamera kısmında lekelerim olduğunu fark ettik. 2 saat içerisinde mağaza götürdük ama ürünün kullanıcı hatası olabileceğini söylediler. Kutudan çıkmış haliyle götürmemize rağmen. Bize fotoğraflı bir şekilde talep oluşturduklarını...
Yorumlar