Kusurlu Ürün Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi

1 Aralık tarihinde Adana M1 şubesinde Apple 13 aldık. Ürünü açtığımızda kamera kısmında lekelerim olduğunu fark ettik. 2 saat içerisinde mağaza götürdük ama ürünün kullanıcı hatası olabileceğini söylediler. Kutudan çıkmış haliyle götürmemize rağmen. Bize fotoğraflı bir şekilde talep oluşturduklarını 21 gün içinde geri dönüş sağlayacaklarını bildirdiler. Ertesi gün arayıp KVK ya götürün Teknosa yönlendirdi. Ürününüze 1 gün içinde geri dönüş yapacaklar denildi. KVK götürdüğümüzde Teknosa'dan açılmış bir talebin olmadığını belirttiler. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım talebi göremiyoruz mağaza ileteceğiz 5 gün içinde bilgi verileceği belirtildi ama hala geri dönüş yok. KVK telefonu 2 gün incelenip kullanıcı hatası olduğunu söyledi, kutu açıldığı hali ile gitmesine rağmen. Kusurlu ürün satıp üzerine bir de kullanıcı hatası denildi şu an telefonumuz olmadığı için 7 Aralıkta ürünü kullanmaya başladık ve şarj dayanmıyor hemen bitiyor. Şu an şikayetleri okuyorum bizim gibi mağdur edilen çok sayı da insan var. Hiçbir çözüm bulunmasını rica ediyoruz.