to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım İphone 13'te Yaşadığım Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi
11 Mayıs 2024'te İzmir Forum Bornova Media Markt'tan iPhone 13 cihazı aldım. 7 ay sonra telefon elimdeyken kendi kendine kapandı ve hiçbir şekilde açılmadı. Apple müşteri hizmetlerini aradım, söylediklerini yaptım fakat sorun devam etti. Sonrasında Aydın Media Markt'a götürüp müşteri hizmetleriyle konuşup telefonu verdiğimde yine telefon açılmadı, ardından zaten garantiye verdim. Telefonumda hiçbir şeyin değişmesini istemediğimi, eğer yazılımsal bir sorun varsa öyle yapılmasını, yoksa cihaza müdahale edilmemesini belirtmeme rağmen, telefonun yapılması için açılması gerekiyorsa mecbur açılacak gibi laubali bir tavır sergilendi. Sonrasında ben de servise gönderdim. Telefonum 1 ay sonra geri geldi ve kamerası hariç her şeyinin değiştirildiğini gördüm. Aylar sonra fotoğraf çektiğimde, akşam ya da gündüz fark etmeksizin fotoğraflarımın kalitesinin iPhone 11 cihazından bile kötü olduğunu fark ettim. Sıfır bir telefonda, kendi hatamız olmadan bu kadar sorun yaşayacaksak ve herhangi bir düzeltme ya da hata telafisi yapılmayacaksa, bu kadar parayı boşuna mı veriyoruz? Artık uğraşmaktan yoruldum. Tekrar telefonumu garantiye verip 1 ay telefonsuz kalıp mağduriyet yaşamak istemiyorum. Apple gibi büyük bir markanın böyle küçük sorunları çözememesi çok kötü.
Gelişme
Şikayetimi paylaşalı neredeyse bir ay olacak, hâlâ problemimle alakalı bir geri dönüş alamadım. Bu kadar büyük bir markanın küçük sorunları bile çözemiyor olması gerçekten çok üzücü. Eğer kaliteli ve düzgün bir hizmet alamayacaksak, bu kadar parayı ne için ödüyoruz ki?
