to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Apple Pencil Pro İçin 6.110 TL Ücret İptali Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Haziran 2025’te kızım için aldığım Apple tablet ile birlikte Apple Pencil Pro da satın aldım. Ürünü Media Markt üzerinden 6.249 TL ödeyerek aldım. Kalem arızalanınca 20 Şubat’ta Media Markt’e teslim ettim, 24 Şubat’ta ürünün servise geçtiği, 28 Şubat’ta ise arandığım ve 6.110 TL bedelle onarım/değişim ücreti çıktığı bildirildi. Bu ücreti kesinlikle kabul etmedim.
Servis, herhangi bir sözlü açıklama yapmadan yalnızca forma “gövde kısmı hasarlı” yazarak durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmiş. Ancak bana neyin, nasıl hasar gördüğüyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Ürünü zaten tabletle birlikte, özenle kullanmak için almışken neredeyse ürünün kendi bedeli kadar tamir/değişim ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Çok daha ucuza, yaklaşık 400 TL’ye muadil bir kalem almak mümkünken, özellikle Apple markasına ve orijinal ürüne güvenerek yüksek bedel ödemeyi tercih etmiştim.
Media Markt ile görüştüğümde “bizlik bir şey yok” denilerek yönlendirilmedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Marka değerine ve müşteri memnuniyetine yakışan bir yaklaşım görmediğimi belirtmek isterim.
Apple Pencil Pro için talep edilen 6.110 TL’lik ücretin iptal edilerek ürünün ücretsiz onarılmasını veya ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Gerekirse sürece ilişkin servis formu ve diğer belgeleri de paylaşabilirim.
Apple Pencil Pro kalemimin arızalı olduğunu belirttim, Media Markt’tan 6.110 TL ücret talep edildi ve bu ücreti kabul etmedim. 20 Şubat’ta teslim ettim, 24 Şubat servise alındı, 28 Şubat ise ücret bildirildi. Şu ana kadar Media Markt’tan hiçbir iletişim veya çözüm önerisi almadım ve ücretsiz onarım ya da değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
