Kısa Sürede Boya Dökülen İPhone 16’da 37 Bin TL Ücret Talebi

Media Markt Kayseri Forum mağazasından satın aldığım iPhone 16 model telefonumu yaklaşık 3–4 ay kullandıktan sonra cihazın kasasında boya dökülmeleri oluştu. Özellikle telefonun belirli bölgelerinde görülen bu boya atmalarının, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda meydana gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine önce telefonu aldığım Media Markt mağazasına gittim, beni yetkili servise yönlendirdiler. Van’daki Hizmet İletişim Apple Yetkili Servisi ve Başaran Apple Yetkili Servisi’ne başvurduğumda, yaşanan boya dökülmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve kullanılan telefon kılıfından kaynaklandığını iddia ettiler. Cihazın kasa değişimi için benden 37.000 TL talep edildi.

Sadece 3–4 ayda bu seviyede boya dökülmesi yaşayan bir cihazın kusurunun kullanıcıya yüklenmesini ve çok yüksek bir tutarda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 7 aydır telefonu bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümdeki boya dökülmesi sorununun üretim/kasa kaynaklı ayıp olarak değerlendirilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.