Ayıplı IPhone 17 Pro Max'te Lens Tozu - Hemen Değişim Talebi

31.03.2026 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından 256 GB silver iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı hiç kullanmadım, sim kart dahi takmadım. 04.04.2026 tarihinde telefonu detaylı incelerken kamera lensinin içinde toz parçacıkları olduğunu fark ettim. Sıfır ve hiç kullanılmamış bir cihazda böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen Kayseri Forum Media Markt mağazasına giderek durumu ilettim. Ürünü servise gönderip rapor almaları gerektiğini, servis kaydı açmadan değişim yapılamayacağını söylediler. Ancak sim kart bile takılmamış, sadece 4 günlük bir cihazın doğrudan ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip birebir değişiminin yapılması gerektiğini düşünüyorum. 117 bin tl ödeyerek aldığım bir telefonun daha ilk günlerde bu şekilde sorunlu çıkması ve servis sürecine zorlanmam kabul edilebilir değil.

Şu anda telefonum serviste bulunuyor. Ayıplı ürün olarak değerlendirilip herhangi bir tamir sürecine sokulmadan, bana yeni, sorunsuz bir iPhone 17 Pro Max ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.