iPhone Telefonum Hala Düzgün Çalışmıyor

Smk İletişim’den iPhone 11 aldım, üzerinden daha 1 ay bile geçmeden telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Cihazı garantiye gönderdiler, telefon geri geldiğinde bu kez hiç açılmadı. Açmaya çalıştığımda açılmadı, şarja taktığımda sadece elma logosu görünüp kalıyor ve telefon normal şekilde açılmıyor.

Garanti dönüşü cihazda hangi parçaların değiştiğini merak edip WhatsApp destek hattından yazdım, telefon arızasının giderildiğine dair sadece bir mesaj göndermişler, benim “Hangi parçalar değişti? ” soruma ise hiçbir şekilde cevap vermediler. Üstelik garanti fişinde ya da herhangi bir evrakta da değişen parçalarla ilgili açık bir bilgi yer almıyor.

Bu süreçte hiçbir ücret ödemedim ancak hem telefonum hala düzgün çalışmıyor hem de yapılan işlemle ilgili şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum. Yaşadığım sorun ve iletişim eksikliği nedeniyle iPhone telefondan tamamen soğudum ve artık bu cihazı kullanmak istemiyorum. Telefon için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.