Apple İphone 11 Beklenmedik Şekilde Kapanma Veya Yeniden Başlama

Apple iPhone 11 telefonum durup dururken kendi kendine kapanıp açılıyordu. Apple logosu geliyor, 3 dakika sonra kapanıyordu. Apple'a gönderdim; telefonumda hiçbir çizik ya da bükülme olmamasına ve garantisi bulunmasına rağmen 'Ürününüz servise uygun değildir.' yazısı göndermişler ve arıza devam ediyor. Apple desteği aradım, telefonumda ne olduğunu öğrenmek istedim; ancak hiçbir konuda yardımcı olmadılar ve telefonumda ne olduğunu bana söylemediler. Telefonun neden tamir edilmediğini açıklayan bir yetkili bulamadım ve bu olayı Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı söylesem de umursamayan Apple destek görevlileriyle karşılaştım. Böyle bir durumu hiçbir markada yaşamadım. Verdiğim paraya yazık oldu, yeni telefon aldım ve tüm işlerim aksadı. Telefonum yere düşmedi, hiçbir su teması olmadı. Kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve bunu daha sık yapınca servise yönlendirdim. Apple destek servisinden böyle bir sonuç geldi. Sorunun çözülmesini, tamir edilmesini veya yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.