iPhone KVK Servis (Apple İpad Tamiri)

Merhabalar,

01.02.2024 tarihinde aldığım Apple iPad Pro M2 model tabletim 03.07.2024 tarihinde piksel hatası, cihazda ısınma ve cihazın uygulamalardan atması gibi durumlardan ötürü satın aldığım teknoloji mağazası olan Teknosa'dan ürün gönderim formu ile birlikte Tekno Hizmet bölümünden personel tarafından da hasarsız olarak not düşülen cihazımı tamir ve garanti kapsamı için göndermiş bulunmaktaydım. KVK Servis tarafımla iletişim kurup cihazın ekran değişimlerini sağlayamadıklarını, bu yüzden garanti kapsamı dahilinde ücretsiz bir şekilde sıfır cihaz ile değişimi yaptıklarını ve 3 (üç) iş günü içerisinde kargo ile Teknosa'dan alabileceğimi söylediler. 18.07.2024 tarihinde cihazımı teslim almaya gittiğimde Tekno Hizmet çalışanı kontrolünde cihazı kontrol edip açılışını yapmak üzere sıfır diye gönderilen cihaza baktığımızda hasarlı ve bir swap cihazı olduğunu görmüş olup KVK servisle iletişime geçip durumu anlattığımda alaycı bir üslupla tekrar gönderin, kontrolünü sağlarız diye geri bildirim aldım. 11 iş günü olmak üzere toplamda 15 günlük bekleme sürem söz konusu oldu. Mevcutta bulunan işimi tabletim olmadan sürdürmem mümkün değil. Tekrardan 20 iş günü içerisinde çözümlenmeyi beklenmesi üzerine cihazı gönderdim. Bu süre zarfı içerisinde işimi kaybedebilirim; tasarım, grafik, video montajı ve drone çekimlerini yapmaktayım. Gerçekten mağdur durumdayım. KVK Servis'e göndermeden önce bir daha düşünülmesi gerekiyormuş.