to read complaints and reviews, or file yours.iPhone Garanti Altındaki iPhone 13'te Çözülmeyen Sorunlar Ve Ücretli Batarya Değişimi İtirazı
Apple iPhone 13 cihazımla uzun süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle önce Viaport’taki Apple servisine başvurdum. Cihazımda aşırı ısınma, şarjın çok hızlı bitmesi, telefon görüşmesi sırasında şebekenin çekmemesi, karşı tarafa ses gitmemesi, sık sık ses kesilmesi ve çağrının kendiliğinden sonlanması gibi problemler vardı. Ayrıca ekranda donmalar oluyor, klavyede yazı yazamıyor, telefon şarjdayken kendi kendine kapanıp açılıyordu.
Viaport Apple servis cihazı inceledikten sonra telefonda bir sorun olmadığını, bataryada da sıkıntı bulunmadığını, problemlerin yazılımdan kaynaklandığını söyleyip sadece yazılım atarak telefonu tarafıma teslim etti. Ancak üzerinden 10 gün bile geçmeden aynı sorunlar aynen devam etti.
Bunun üzerine bu kez 27 Şubat’ta telefonu Gürgençler Konya şubesine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamındayken ve daha önce Apple servis tarafından bataryada sorun olmadığı söylenmiş olmasına rağmen, Gürgençler bana batarya değişimi olacağını ve bunun ücretli yapılacağını iletti. Cihazımdaki sorunların çözülmemesine rağmen benden batarya değişimi için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 15 gündür telefonsuz kaldım, tüm bu süre içinde mağdur edildim ve üstelik cihazdaki sorunların hiçbirinin çözülmediğini görüyorum. iPhone 13 cihazım için batarya değişimi de dahil olmak üzere gerekli tüm onarım işlemlerinin ücretsiz şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Cihazımda aşırı ısınma, şarjın çabuk bitmesi, ses kesilmesi ve ekran donması gibi sorunlar vardı. Viaport servisi sorunu yazılımdan kaynaklandığını söyleyip sadece yazılım güncellemesi yaptı, ancak sorun devam etti. Daha sonra Gürgençler Konya şubesine götürdüm, batarya değişimi gerektiği ve ücretli olacağı söylendi, ama ben bu ücreti kabul etmiyorum. Şu ana kadar 15 gündür telefon kullanamıyorum ve sorunlar hâlâ çözülmedi.
