to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone 13 model cihazımda, kapalı konumda dahi pilin çok hızlı tükenmesi ve aşırı ısınma sorunları yaşadım. Garanti sürem devam ederken, 28.09.2024 tarihinde Gürgençler Konya Merkez servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda batarya değişimi gerektiği belirtildi ve garanti kapsamında olmama rağmen benden yaklaşık 2.500 TL tutarında ücret talep edilerek orijinal batarya değişimi yapıldı (Onarım No: ZG5329***18G5978*********52n1000).
Ancak batarya değişiminden sonra da aynı sorunlar devam etti; cihaz kapalıyken bile şarj azalmaya ve aşırı ısınmaya devam etti. Bunun üzerine, 25.01.2025 tarihinde tekrar aynı servise başvurdum ve cihazım merkez teknik birime gönderildi (Onarım No: G64842320). 06.03.2025 tarihinde teslim aldığımda, raporda donanımsal sorunlar olduğu ve cihazın arka donanımının tamamen değiştirildiği belirtildi. İkinci onarımdan sonra sorunlarım düzeldi.
Yaklaşık 6 ay boyunca bu sorunla uğraştım. Bu süreçte Apple destek hattını aradım, bana batarya değişimi önerildi. Garanti süresi devam ederken benden batarya değişim ücreti alınması ve ilk başvuruda donanımsal sorunun tespit edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Batarya değişimi için kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 2.500 TL’nin iadesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu şikayetim hem Apple hem de Gürgençler firmasına iletilmektedir. Yeterli açıklama yapılmaması ve ilgilenilmemesi halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
12.11.2024 tarihinde internet üzerinden aldığım iPhone 13 model telefonumu, pil döngüsünün kısa sürede 227'ye düşmesi, aşırı ısınma ve iOS güncelleme sorunu nedeniyle Ankamall Gürgençler teknik servisine teslim ettim. Telefonum 8 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma teslim edildi ancak cihaz hiç aç...
Apple Müşteri hizmetlerinin müşteriye yalan beyanı ve servisin kalitesizliği ile mağdur edildiğimi herkesin bilmesini istiyorum. 01.08.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımda aniden ekran kasadan ayrıldı 5 sn aralıklar ile açılıp kapanmaya başladı. Apple destek patlama riski olduğunu telefonun şarjının b...
İPhone 13 cihazım, garantisinin bitmesine yaklaşık 5-6 ay kala aniden kendiliğinden kapandı ve servis işlemi için Bursa Gürgençler yetkili servisine teslim ettim. Cihazım yaklaşık 15 gün boyunca burada kaldıktan sonra Kocaeli Merkez servisine yönlendirildi. Tüm servis kayıtları mevcuttur. Yapılan iş...
Şikayetin Konusu: Garanti kapsamındaki Apple iPhone 13 model cep telefonumun batarya ve sistemsel arızalarının, garanti süresi içinde ve sonrasında düzgün şekilde giderilmemesi, servis tarafından kullanım hatası bahanesiyle işlem yapılmaması, yapılan ücretli onarıma rağmen sorunların kısa sürede tek...
Apple iPhone 13 telefonum 31 Ocak 2024 de sabahı pil şişmesi sonrası çalışmıyordu. Öncesinde bir darbe, düşme sıvı teması yoktu. Telefonumu hemen Gürgençler Piazza ya götürdüm, B**** isimli personeli telefonumu inceledi, pil değişecekse ücretli değiştirin dedim, bana merkeze yollayacağız dediler. Ar...
Yorumlar