Garanti Kapsamındaki İPhone 13 Şebeke Sorunu Çözülmedi

Apple marka iPhone 13 model telefonumda yaklaşık 15 gün önce şebeke hatası oluştu ve bu nedenle ne mobil arama yapabildim ne de internet verisini kullanabildim. Hattım Türk Telekom operatörüne kayıtlı olmasına rağmen cihazım çekim yapmıyor ve telefonumu temel işlevleri için bile kullanamaz hâle geldim.

Bu sorun üzerine telefonumu Ankara Cepa AVM’de bulunan Gürgençler isimli Apple yetkili bayisine teslim ettim. Bayide bana cihazın serviste incelendikten ve onarıldıktan sonra tarafıma teslim edileceği söylendi. 15.01.2026 tarihinde tarafıma gelen mesaj üzerine aynı bayiye giderek telefonumu teslim aldım; ancak bayi çalışanı, telefonun sorununun devam ettiğini, herhangi bir onarım işlemi yapılmadığını ve sorunu çözemeyeceklerini bana sözlü olarak iletti.

Telefonumun garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yaşadığım bu ciddi sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi ve şu an telefonumu kullanamıyorum. Yeni bir telefon alabilecek ekonomik gücüm de bulunmamaktadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, telefonumun garanti kapsamında onarılmasını veya sorunun çözülememesi durumunda cihazım için uygun bir çözüm, gerekirse değişim sağlanmasını talep ediyorum.