iPhone Apple Ve Hepsiburada İphone 15 Pro Mağduriyeti

19.02.2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından aldığım Apple iPhone 15 Pro 128GB cihazın bir ay sonra kamera lenslerinde üretim kaynaklı çok fazla sayıda tozlanma görüldü. Haziran ayında serviste tespit edilen arıza sonucu cihazı 19 Haziran günü Hepsiburada'ya iade veya değişim talebi ile kargoya verdim. Cihaz şahsıma hiçbir bilgi, detay verilmeden onarıma tabi tutulmuştur. Oysaki yetkili servis raporu ile yolladığım ve hiçbir şekilde onarım ya da tamir görmemesini açıkça beyan etmeme rağmen tarafıma hiçbir bilgi ve belge verilmeksizin işlem yapılmıştır. Onarım işlemleri 28 Haziran'da tamamlanmasına rağmen defalarca iletişime geçtim ve hala haber alamıyorum. Gerekli bilgilere Apple destek sayesinde ulaşmış bulunmaktayım. Hepsiburada bana ayıplı mal satmasına rağmen arkasında durmayıp ve şahsıma hiçbir şekilde bilgi vermeden yeni bir cihaza onarım gerçekleştirerek mağduriyetimi daha da büyütmüş bulunmaktadır. Yenilenmiş cihaz isteseydim sıfır Türkiye garantili cihaz almazdım. İlerleyen tarihlerde cihazın tamir ve onarım sonucunda herhangi bir sıvı, toz temasında oluşacak olan hasarlar büyük ihtimalle kullanıcı hatası olarak sayılacak ve mağduriyetim giderilmediği gibi daha büyük sorunlara yol açacak. Apple ya da Hepsiburada olarak muhatap bulamıyorum.