to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Şubat'ta Hepsiburada alışveriş portalından eşime iPhone 15 Pro 128 GB telefon hediye aldım. 13 Nisan tarihinde kamerayla görüntü çekmek istediğimde kameranın çalışmadığını fark edip Ankara'daki Apple servisine götürdüm. Serviste yapılan arıza taramasında arka kamera sensörünün arızalı olduğu belirlendi ve onarım teklif edildi. Yeni aldığım ve kusurlu olan ürünün onarımını kabul etmeyerek, gizli ayıplı mal olarak satıldığını belirten bir raporla birlikte 13 Nisan'da satıcı firmaya iade veya değişim talebiyle başvurdum. 15 Nisan'da talebimi içeren yazıyı kargo ile firmaya gönderdim. 16 Nisan'da ürün firmaya ulaştı ve inceleme sürecine alındı. İnceleme sürecinin 21 iş günü süreceği ve bu süre zarfında bilgi alabileceğim belirtildi. Uzun süre bilgi alamayınca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde onarımı kabul etmediğimi, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesini talep ettiğimi ilettim. 6 Mayıs'ta, talebimin olumsuz sonuçlandığı ve ürünün onarılarak kargoya verildiği bilgisi geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak onarımı kabul etmediğimi ve ürünü geri göndermelerini istedim. Talep oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi. 65 bin lira ödeyerek aldığım sıfır ürünün kamera sensör hatası vermesi ve talebimin olumsuz sonuçlanması kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmaları ekte bulabilirsiniz. İşlem sürecinde olduğu belirtilen talebim 1 aydır sonuçlanmadı.
Apple iPhone 16 Pro Şikayeti. 13 Eylül'de Hepsiburada'dan ön siparişten almış olduğum ve 20 Eylül'de kullanmaya başladığım iPhone 16 Pro cihazımın kamera tuşunun fabrikasyon olarak hatalı üretim olduğunu yaklaşık 20 gün sonra fark ettim. Şehir dışında olduğum için tuşu kullanmayı bırakarak İstanbul'...
19.02.2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından aldığım Apple iPhone 15 Pro 128GB cihazın bir ay sonra kamera lenslerinde üretim kaynaklı çok fazla sayıda tozlanma görüldü. Haziran ayında serviste tespit edilen arıza sonucu cihazı 19 Haziran günü Hepsiburada'ya iade veya değişim talebi ile kargoya ver...
Ayıplı ürün değişimini reddediyor. 26 Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 16 cihazım, 1 Mart’ta elime ulaştı. Henüz 2.5 ay geçmişken cihazda donma, kendi kendine kapanma ve açılma sorunları başladı. Geri yükleme ve güncelleme işlemleri sırasında “bilinmeyen hata (9) ” hatası ver...
16 Ağustos 2024 tarihinde hepsiburada.com'dan iPhone 15 Pro Max 256 GB ürün satın aldım. Ürün tarafıma 20 Ağustos 2024'te teslim edildi. Ürünün kargo poşeti açılışı dahil hepsini video kaydıyla başlattım. Telefonun ön kamerasının üst kısımda ekranda siyah bir nokta tespit ettik. Bununla ilgili hemen...
31 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden aldığımız Apple iPhone 13 128 GB cihaz arızalı olduğu için garanti kapsamında ürünü Hepsiburada üzerinden geriye gönderdik ve servis arızayı kabul etti. Tercihimiz aynı değişim, eski cihazımızın iadesi ya da banka hesabımıza iade olmasına rağm...
Yorumlar