İPhone 17 Pro Sürekli Kapanıyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

Vatan Bilgisayar Sivas şubesinden iPhone 17 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren telefon kendi kendine kapanıp açılma sorunu yaşamaya başladı ve bu durum her gün tekrarlanıyor. Ürünü ilk 14 gün içinde servise gönderdim, servis sadece şarj kablosunu değiştirip cihazı geri yolladı ancak sorun hiç düzelmedi.

Devam eden arıza nedeniyle telefonu ikinci kez tekrar servise gönderdim, bu kez de hiçbir sorun yok denilerek aynı cihaz tarafıma geri gönderildi. Henüz telefonum 3 aylık olmasına ve arıza bir aylıkken garantiye gitmesine rağmen, sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi ve ilgilenilmediğini düşünüyorum. Mağaza içindeki yetkililere her seferinde durumu iletmeme rağmen sadece tekrar servise göndermem söylendi, bunun dışında bir destek sağlanmadı.

Apple’ın tüketiciye tanıdığı hakların bana yansıtılmadığını, arızalı olduğu açıkça belli olan üründe değişim veya iade konusunda yardımcı olunmadığını düşünüyorum. Süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum. Sürekli arıza yapan bu cihaz için ayıplı mal kapsamında değişim ya da iade hakkımın kullandırılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.