Vatan Mağazası'ndan Alınan Iphone 17 Pro’nun Hızlı Arızalanması Ve 1 Aylık Çözülmemiş Servis Süreci

15 Şubat’ta Palmiye AVM’deki Vatan mağazanızdan iPhone 17 Pro satın aldım. Sıfır diye aldığım telefon çok kısa süre içinde yazılımsal hata verip kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Yeni alınmış, yüksek ücret ödenmiş bir cihazın bu kadar çabuk çökmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Cihazı hemen mağazanıza götürdük, telefonu servise almak üzere teslim aldınız. O günden beri yaklaşık 1 aydır telefonsuz bekliyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor. Müşteri mağduriyeti bu kadar göz ardı edilmemeli, bu kadar uzun süre bekletilmek ciddi şekilde can sıkıcı ve güven kırıcı bir durum.

Bu kadar para verip aldığım telefonun ilk günlerde arıza yapması ve 1 aydır çözülmemesi nedeniyle, onarım istemiyorum. Arızalı cihazımın ivedi şekilde, oyalamadan ve bahane üretmeden, birebir sıfır yeni cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.