İphone 17 Pro Max'ta Arama Bildirim Ve Ses Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Günlük hayatımı kolaylaştırması için yaklaşık 2 ay önce Media Markt’tan iPhone 17 Pro Max satın aldım. Ancak telefonu kullanmaya başladığımdan beri gelen arama bildirimlerinde takılmalar ve arama sırasında sesin takılması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu nedenle sağlıklı iletişim kuramıyorum; özellikle bir anne olarak önemli bir telefon geldiğinde dahi düzgün konuşamamak beni çok zor durumda bırakıyor.

Yetkili iPhone bayisiyle görüştüğümde sorunun yazılımsal olduğunu ve bu konuyla ilgili çalışma yapıldığını söylediler. Ancak aynı yetkili, telefonu aldığım yere, yani Media Markt’a götürsem bile teknik taraftan “yazılımsal sorun” denilerek değişim ya da iade kabul edilmeyeceğini açıkça belirtti. Apple müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm veya net bir yol haritası sunulmadı; sadece sorunun yazılımsal olduğu ifade edildi.

Türkiye’de iPhone için 2 yıllık garanti olmasına rağmen, yaşadığım bu bariz kullanım hatasına yol açan problemle ilgili hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm, değişim ya da tatmin edici bir dönüş alamıyorum. Yeni aldığım ve yüksek ücret ödediğim bir telefonda temel iletişim fonksiyonunu kullanamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, yaşadığım sorun nedeniyle cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iPhone 17 Pro Max telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.