to read complaints and reviews, or file yours. 
36 yaşındayım ve lise yıllarımdan bu yana akıllı telefon kullanıyorum. Bugüne kadar hep Samsung marka telefonlar tercih ettim ve hiçbirinde bu tarz bir problem yaşamadım. İPhone’dan önce kullandığım Samsung cihazım hâlâ çalışıyor ve pilinde en ufak bir sorun yok.
Yaklaşık 10 ay önce işim gereği kullandığım bir uygulamanın sadece iPhone’da daha verimli çalışmasından dolayı, eşim bana iPhone 15 hediye etti. Cihazı büyük bir özenle, dikkatli ve düzenli bir şekilde kullandım. Fiziksel olarak hiçbir hasar almadı, sıvı teması olmadı ve her zaman kutusundaki orijinal adaptörle şarj edildi.
Ancak henüz 10. Ayında cihazımda “pil tanınmadı” hatası almaya başladım. Telefon kendiliğinden kapanıyor ve yeniden açılıyor. Bu durum sık sık tekrar ediyor. Apple Destek ile görüştüm, cihazı nasıl dikkatli kullandığımı ve kullanıcı kaynaklı bir sorun olmadığını onlar da teyit etti. Teknik açıdan başka hiçbir problemi de yok.
Tüm bu verilere rağmen bana sadece pil değişimi önerildi. Ancak bu benim için yeterli değil. 10 aylık bir cihazda bu şekilde kritik bir sorun yaşanması, Apple kalitesine yakışmayan bir durumdur. Samsung cihazlarımda yıllarca böyle bir problemle karşılaşmadım.
Bu nedenle sadece pil değişimini değil, cihazın tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde belgelerim, Apple Destek ile yaptığım görüşmelere dair kayıtlar mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Apple markasının kullanıcı memnuniyetine verdiği değeri bu süreçte hissettirmesini bekliyorum.
Teknik servis incelerse değişim talebim olmayacağını söyledi. Ankara Ankamall Gürgençler servis, Talebim sadece pilin değişmesi değil, cihazın tamamının değiştirilmesidir.
Bu sorunun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Çünkü cihaz kendiliğinden kapanmakta ve açılmaktadır.
Apple kalitesine ve tüketici memnuniyetine güvenerek bu talebimin değerlendirilmesini önemle rica ederim…
Ekim ayında Çin’den satın aldığım iPhone 15’in pilinde, yeni olmasına rağmen şişme problemi yaşadım. Telefonum her gün kendi kendine kapanıyor, sos çağrısı yapıyor ve Apple yetkili servisini durduk yere arıyor. Ayrıca Face ID özelliği de özellikle akşam saatlerinde neredeyse hiç çalışmıyor. Cihazım ...
Apple iPhone 15 cihazım kendiliğinden kapandıktan sonra yaklaşık 1 ay önce parça değişimi yapıldı. Ancak 4 gün önce aynı sorun yeniden yaşandı ve bu sefer teknik servis, telefona ıslak Elle dokunduğum için sıvı teması olduğunu belirtti. Oysa parça değişiminden sonra, cihazın su geçirmezliğini sağlay...
İPhone 15 cihazımın şarjı bittikten sonra kapandı ve şarja takıp açtığımda, her zaman kullandığım doğru parolamı kabul etmedi. Parolayı kesinlikle unutmama veya yanlış girmeme rağmen cihaz kendi kendine bu sorunu yarattı. Apple destek hattını aradığımda ise bana sadece cihazı sıfırlamam gerektiği, b...
Temmuz ayında aldığım iPhone 15 telefonum ilk başta çok iyiydi. Daha sonrasında pil sağlığım %96'ya düştü, pek önemsememiştim. Ta ki yaklaşık iki ay önce telefonum şarjdayken iki kez elektrik çarpması yaşayana kadar. Bu olaydan sonra hemen Apple Destek ile görüştüm. İlk görüştüğüm kişi bu durumun ci...
Nisan ayında Teknosa’dan aldığım iPhone 15 model telefonumda, ilk günden beri aşırı ısınma sorunu yaşıyorum. Ayrıca, aldıktan yaklaşık 1.5 ay sonra pil ile ilgili ciddi problemler oluştu: Telefonum şarjdayken pil çok yavaş doluyor, bazen şarj göstergesi doluyormuş gibi görünse de aslında dolmuyor. Ş...
Yorumlar