İphone 15'te Beklenmedik Pil Sorunu Ve Değişim Talebi

36 yaşındayım ve lise yıllarımdan bu yana akıllı telefon kullanıyorum. Bugüne kadar hep Samsung marka telefonlar tercih ettim ve hiçbirinde bu tarz bir problem yaşamadım. İPhone’dan önce kullandığım Samsung cihazım hâlâ çalışıyor ve pilinde en ufak bir sorun yok.

Yaklaşık 10 ay önce işim gereği kullandığım bir uygulamanın sadece iPhone’da daha verimli çalışmasından dolayı, eşim bana iPhone 15 hediye etti. Cihazı büyük bir özenle, dikkatli ve düzenli bir şekilde kullandım. Fiziksel olarak hiçbir hasar almadı, sıvı teması olmadı ve her zaman kutusundaki orijinal adaptörle şarj edildi.

Ancak henüz 10. Ayında cihazımda “pil tanınmadı” hatası almaya başladım. Telefon kendiliğinden kapanıyor ve yeniden açılıyor. Bu durum sık sık tekrar ediyor. Apple Destek ile görüştüm, cihazı nasıl dikkatli kullandığımı ve kullanıcı kaynaklı bir sorun olmadığını onlar da teyit etti. Teknik açıdan başka hiçbir problemi de yok.

Tüm bu verilere rağmen bana sadece pil değişimi önerildi. Ancak bu benim için yeterli değil. 10 aylık bir cihazda bu şekilde kritik bir sorun yaşanması, Apple kalitesine yakışmayan bir durumdur. Samsung cihazlarımda yıllarca böyle bir problemle karşılaşmadım.

Bu nedenle sadece pil değişimini değil, cihazın tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde belgelerim, Apple Destek ile yaptığım görüşmelere dair kayıtlar mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Apple markasının kullanıcı memnuniyetine verdiği değeri bu süreçte hissettirmesini bekliyorum.

Teknik servis incelerse değişim talebim olmayacağını söyledi. Ankara Ankamall Gürgençler servis, Talebim sadece pilin değişmesi değil, cihazın tamamının değiştirilmesidir.
Bu sorunun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Çünkü cihaz kendiliğinden kapanmakta ve açılmaktadır.
Apple kalitesine ve tüketici memnuniyetine güvenerek bu talebimin değerlendirilmesini önemle rica ederim…