Yeni İphone 15’te Pil Şişmesi Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti

Ekim ayında Çin’den satın aldığım iPhone 15’in pilinde, yeni olmasına rağmen şişme problemi yaşadım. Telefonum her gün kendi kendine kapanıyor, sos çağrısı yapıyor ve Apple yetkili servisini durduk yere arıyor. Ayrıca Face ID özelliği de özellikle akşam saatlerinde neredeyse hiç çalışmıyor. Cihazım uluslararası garanti kapsamında ve Türkiye’de de geçerli.

Sorunlar başladıktan sonra Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana Zorlu Center’daki Apple yetkili servisine gitmemi, orada sorunun çözüleceğini söylediler. 1 Kasım için randevu aldım ve zamanında servise gittim. Ancak Zorlu Center’daki yetkili servis, bana yardımcı olamayacaklarını söyledi ve konuşmama fırsat vermeden Platform Teknoloji adlı başka bir servise yönlendirdiler. Orada ise kayıt açmaya çalıştılar fakat parça olmadığını belirttiler. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Telefonu yaklaşık 4.000 RMB’ye aldım ve çevremde iPhone 15 kullanan birçok kişide de benzer sorunlar olduğunu görüyorum. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Apple’dan beklentim, pil değişiminin bir an önce ücretsiz olarak yapılmasıdır. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.